Скачайте рабочие файлы

Подборка чек-листов, шаблонов и методик для собственников стоматологий.
Как навести порядок в сервисе, внедрить финансовую аналитику и начать делегировать ключевые задачи.

Скачайте 17 рабочих файлов,

которые помогут вашей клинике зарабатывать больше и управляться как система

Подключаете за вечер — на утро уже видите, куда утекают деньги и как это исправить.

Никакой «воды» — только инструменты, которые ежедневно используют наши управляющие и владельцы.

Стоимость — 0 ₽. Просто оставьте корректный e-mail и телефон, чтобы всё дошло без сбоев

Скачать файлы

для роста клиники

Дмитрий
Серов

Успейте скачать

Закрытые материалы

Дмитрий
СЕРОВ

DBA, КЭН, Профессор Singapore Academy of Corporate Management, Декан факультета Управления глобальной медициной и здравоохранением Международного Научно-Исследовательского Института Проблем Управления, Ректор Открытого Университета Стоматологии и Управления Global Dent. Президент холдинга Global Dent Group, Действительный Член British Business Academy, Награжден Орденами I и II степени «За заслуги перед Стоматологией «Стоматологической Ассоциации России», Научный руководитель программы DBA “Chef Executive Officer in Medicine”, Соавтор курса «Собственник» и библиотеки «Прибыльные Интеллектуальные Решения»

Справочник мудрого руководителя:
какие цифры говорят правду в стоматологии

Подарочное издание о том, как создать и внедрить Систему Сбалансированных Показателей (ССП) в стоматологической клинике. Эта "приборная панель" помогает владельцу видеть полную картину: от финансов до загрузки врачей и лояльности пациентов. Настольная книга для собственника, который хочет управлять клиникой через стратегические цифры, а не интуицию.

Скачать файл

что внутри?

Скачать файл

Подробная методичка о том, как стандартизировать работу клиники: от внешнего вида сотрудников до маршрута пациента. Это не теория — это реальный опыт клиник Global Dent, который помогает выстроить единый уровень сервиса, снизить жалобы и повысить лояльность. Для собственников, управляющих и сервис-менеджеров, кто хочет управлять не хаосом, а стандартом.

Операционный стандарт: как настроить сервис так, чтобы пациенты возвращались

Золотой стандарт аудита: как увидеть, почему пациенты не возвращаются

Пошаговый разбор правильного аудита операционного стандарта клиники. Показывает, на что действительно обращают внимание пациенты, и какие детали формируют ощущение системности и доверия. Для владельцев и администраторов, которые хотят не просто “навести порядок”, а выстроить клиентский путь с высоким уровнем сервиса.

Скачать файл

Методичка по внедрению системы командной работы в клинике — от первой консультации до защиты комплексного плана. Подходит для клиник, которые переходят от "врачи-одиночки" к "единая команда". Даёт шаблоны, схемы и примеры для запуска консилиумов и повышения среднего чека за счёт комплексного подхода.

Междисциплинарный консилиум: как врачи учатся работать как команда

Скачать файл

Аудит клиники: найдите слабые места и повысьте сервис за 1 день

Пошаговая методика и готовый чек-лист для внутреннего аудита операционного стандарта. За 1 день вы выявите всё, что мешает клинике производить впечатление системности и заботы. Поможет выстроить порядок в деталях, повысить доверие пациентов и управлять качеством без хаоса. Подходит собственникам, управляющим и сервис-менеджерам.

Смотреть остальные файлы

Калькулятор оплаты администратора: сколько стоит точность и скорость на вход

Excel-модель, которая позволяет задать метрики и KPI для администратора, рассчитать бонус и управлять фондом оплаты. Инструмент помогает связать зарплату с реальными результатами: скоростью записи, конверсией, сервисом. Для тех, кто хочет уйти от "фиксированной ставки" к системе стимулов.

Скачать файл

Готовый инструмент расчёта зарплаты координатора лечения с учётом его влияния на средний чек, планирование и загрузку врачей. Делает мотивацию точной и справедливой. Особенно полезен клиникам с фокусом на комплексные планы и высокий средний чек.

Калькулятор оплаты координатора: как связать мотивацию с загрузкой и планами

Калькулятор оплаты директора: как платить за рост, а не за присутствие

Модель расчёта бонуса и зарплаты для директора/управляющего клиники. Основана на ключевых показателях: выручка, рентабельность, загрузка, выполнение бюджетов. Позволяет платить за результат, а не за “присутствие в офисе”. Для зрелых собственников, кто делегирует управление и хочет видеть реальную отдачу.

Скачать файл

Система сбалансированных показателей (BSC) — это не просто набор метрик. Это логика, по которой собственник видит весь бизнес: финансы, пациенты, процессы и команду. Документ помогает внедрить систему управления цифрами, которая заменяет догадки и хаос на стратегию и прозрачность. Для владельцев, которые хотят управлять не кассой, а системой.

BSC в стоматологии: приборная панель для управления клиникой

Скачать файл

Бюджетирование в стоматологии: почему прибыль не появляется сама

Как превратить хаос расходов в стратегию прибыли. Эта методичка — краткая управленческая инструкция для тех, кто хочет видеть ясную картину финансов клиники: от валовой выручки до рентабельности каждого направления. Подходит для внедрения системы управления через бюджет, без погружения в бухгалтерию. Из курса DBA «CEO в медицине».

Скачать файл

Как нанять бизнес-ассистента и освободить 10 часов в неделю себе

Презентация-инструкция для собственников клиник, которые хотят перестать "всё держать на себе" и делегировать аналитику, отчёты, встречи и контроль. Показывает, как найти, проверить и ввести в должность бизнес-ассистента, чтобы тот стал продолжением вашей управленческой логики. Подходит для тех, кто хочет масштабироваться, а не выгорать.

Скачать файл

18 метрик, которые превращают клинику в управляемый бизнес. Методика, собранная по четырём управленческим блокам: Финансы, Пациенты, Процессы, Сотрудники. Позволяет собственнику видеть не только цифры, но и причинно-следственные связи, чтобы принимать точные решения. ССП — не отчёт, а приборная панель CEO.

Методичка: «Система сбалансированных показателей (ССП) в стоматологии»

Скачать файл

Планер для стратегического управления стоматологическим бизнесом. Включает ключевые управленческие ритуалы, регулярные встречи, точки фокуса и шаблоны — от стратегической сессии до еженедельного разбора KPI. Помогает собственнику держать курс, не теряя энергию на текучку и хаос.

Годовой цикл собственника: как управлять клиникой по ритмам, а не в режиме “пожаров”

Скачать файл

Чек-лист увольнения: как прощаться с сотрудниками без драмы и с пользой для системы

Инструмент зрелого управленца — сценарий и пошаговый алгоритм корректного расставания с сотрудником. Основан на практике Global Dent и курсе DBA. Учит увольнять чётко, с уважением и без разрушения атмосферы. Не про конфликт, а про сохранение культуры и темпа роста команды.

Методичка: «Бюджетирование DBA — пошаговая модель клиники»

Навигатор по запуску и управлению бюджетом для стоматологической клиники. Пошаговая методика: от составления модели доходов/расходов до внедрения ежемесячной отчётности и расчёта личной прибыли собственника. В основе — десятки кейсов, философия DBA и управленческий подход к цифрам. Идеально для тех, кто хочет делать прибыль системной.

Скачать файл

Пошаговая методичка аудита всех точек финансовых потерь — от пустых кресел до необоснованных расходов. Составлена на базе десятков кейсов курса «Собственник 2.0». Подходит для собственников, которые хотят навести порядок в финансах, но не знают с чего начать. После прочтения становится ясно: где, сколько и почему вы теряете прибыль.

Методичка: «Финансовая диагностика: где в вашей клинике утекают деньги»

Интервью врача: 12 вопросов, которые покажут, кто перед вами — профессионал или случайный человек

Готовый шаблон собеседования врача от лица собственника. Помогает за 15–30 минут понять мышление, клинический подход, мотивацию и адекватность кандидата. Незаменим, если вы сами не врач, но хотите собирать сильную команду. Делает процесс найма точным, предсказуемым и без потерь времени на «кандидатов не туда».

Скачать файл