ПИР № 1. Комплексный стандарт коммуникации на примере имплантации

Вы получите:

• более 15 проверенных стандартов для оператора, администратора, ассистента, имплантолога, ортопеда, координатора, гигиениста стоматологического
• алгоритмы взаимодействия каждого сотрудника с Пациентом
• проверенные методики для отработки возражений и конфликтных ситуаций, для презентации плана лечения, проведения урока гигиены по стандарту Федеральной Стоматологической Программы «Счастливая Улыбка»
• правила работы с рекомендациями: как собрать, уровни рекомендаций, стоит ли за них платить и что с ними делать, когда они уже получены,
• электронные шаблоны документов, представленных в книге

Содержание:
глава 1. Точки контакта Пациента и клиники при планировании имплантации
глава 2. Стандарты коммуникации с Пациентом для оператора контакт-центра
глава 3. Стандарты коммуникации с Пациентом для администратора
глава 4. Стандарты коммуникации с Пациентом для ассистента
глава 5. Стандарты коммуникации с Пациентом для имплантолога/ортопеда
глава 6. Стандарты коммуникации с Пациентом для координатора
глава 7. Стандарты коммуникации с Пациентом для гигиениста стоматологического

152 страницы